HİZMET KULLANIM ŞARTLARI VE GARANTİ KOŞULLARI 

1. Amaç ve Kapsam

Bu Kullanım Şartları ve Garanti Koşulları belgesi, Hakan Teknik Klima Soğutma Sistemleri (Hakan Doğrusöz Şahıs İşletmesi) tarafından sunulan tüm klima ve beyaz eşya onarım, bakım ve montaj hizmetlerinin () ticari kurallarını ve garanti sürelerini belirler.

2. Hizmet Randevusu ve İptal Şartları

• Randevu Oluşturma: Hizmet randevusu, telefon veya web sitesi talep formları aracılığıyla talep edilen hizmetin türü, müşterinin tam adresi ve iletişim bilgileri alınarak oluşturulur.

• Hizmetin İptali: Müşteri, kararlaştırılan randevu saatinden en az 2 saat öncesine kadar randevusunu ücretsiz olarak iptal etme hakkına sahiptir. Bu süreden sonra yapılan iptallerde işletmemiz, oluşan operasyonel maliyetleri (varsa) talep etme hakkını saklı tutar.

3. Keşif ve Servis Ücretleri (Fiyat Şeffaflığı)

• Keşif/Arıza Tespit Ücreti: Hizmet adresine ulaşıldıktan sonra arıza tespiti yapılması karşılığında keşif ücreti alınmamaktadır.

• Ücretin Hizmete Dahil Edilmesi: Arıza tespiti sonrasında müşterinin tamir veya bakım hizmetini Hakan Teknik Klima Soğutma Sistemleri'nden alması durumunda, alınan bu keşif ücreti hizmet bedelinden düşülür ve ek bir ücret talep edilmez.

• Tamir Reddi Durumunda: Eğer müşteri, arıza tespiti sonrası sunulan tamir teklifini reddederse, yalnızca keşif ücretini ödemekle yükümlüdür.

4. Hizmet Garanti Koşulları

• Garanti Kapsamı: İşletmemiz tarafından onarımı yapılan parçalar ve verilen işçilik, hizmetin tamamlandığı tarihten itibaren  6 ay süreyle garanti kapsamındadır.

• Garanti Dışı Durumlar: Müşterinin hatalı kullanımı, doğal afetler, voltaj dalgalanmaları veya üçüncü şahısların müdahalesi sonucu oluşan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

• Garanti Talebi: Garanti süresi içinde onarılan parçada tekrar arıza meydana gelmesi durumunda, müşteri derhal işletmemizle iletişime geçmeli ve ücretsiz servis talep etmelidir.

5. Ödeme ve İade Şartları

• Ödeme Yöntemleri: Ödemeler, hizmetin tamamlanmasından hemen sonra nakit, EFT/Havale veya mobil POS cihazları aracılığıyla kredi kartı ile yapılabilir.

• Para İadesi (Geri Ödeme): Müşterinin hizmetten veya ödemeden kaynaklı bir iade talebi olması durumunda, işletmemiz yasal süresi içinde iade koşullarını değerlendirir ve onaylanan iadeler 7 iş günü içinde müşterinin hesabına yapılır.

6. İletişim Bilgileri

Bu şartlarla ilgili her türlü soru, şikayet veya itiraz için aşağıdaki yasal iletişim kanallarını kullanın:

• Unvan: Hakan Teknik Klima Soğutma Sistemleri - Hakan Doğrusöz Şahıs İşletmesi

• Adres: FEVZİ ÇAKMAK MAH. DEMİRCİ EFE SK. DENİZ NO: 123 B BALÇOVA/ İZMİR

• Telefon: 0533 207 93 34